Położenie i plaża: Cancun, ok. 50 m od piaszczystej, publicznej plaży, leżaki i parasole (bezpłatne), ręczniki plażowe (bezpłatne), ok. 15 km od Cancun, ok. 25 km od lotniska.
Pokoje: pokój standardowy ok. 32 m2, klimatyzacja, TV-SAT, telefon, mini bar/lodówka, internet Wi-Fi (bezpłatny), sejf (bezpłatny), łazienka (wanna/prysznic, WC, suszarka do włosów),szlafrok hotelowy, pokoje z widokiem na ocean za dopłatą, pokoje special package (ok. 34 m2, panoramiczny widok) za dopłatą
Sport, Relaks, Rozrywka:
Bezpłatnie: program animacyjny dla dorosłych, wieczorne show, basen ze słodką wodą, leżaki i parasole przy basenie, ręczniki basenowe, jacuzzi, siłownia.
Płatne: SPA, zabiegi kosmetyczne i masaże, sauna, łaźnia parowa, bilard, tenis stołowy, pole golfowe ok. 2 km od hotelu.
Dla dzieci: program animacyjny dla dzieci 4-12 lat, klub dla dzieci 4-12 lat, brodzik.
Wyżywienie: All Inclusive (AI) – śniadanie, obiad i kolacja w formie bufetu, przekąski w ciągu dnia. Wybrane lokalne napoje alkoholowe i bezalkoholowe dostępne są bezpłatnie w godzinach wyznaczonych przez hotel.
Restauracje i bary: 3 restauracje: restauracja główna, restauracja Hacienda el Mortero (kuchnia meksykańska), Las Velas, bar w lobby, snack bar, bar przy basenie, bar na plaży.
Dodatkowe informacje: wybudowany w 1981 r., wyremontowany w 2011 r., 502 pokoje,ogród, recepcja z lobby, 5 wind, sala TV, mini market, sklepy z pamiątkami, internet Wi-Fi (płatny), sejf na recepcji (bezpłatny), sala konferencyjna, parking (płatny), przystanek komunikacji lokalnej ok. 100 m od hotelu, hotel nie przyjmuje zwierząt, więcej informacji na stronie Krystal Cancun